Notre histoire
Lee Valley est une entreprise familiale canadienne qui sert des clients partout dans le monde. Dès notre fondation, malgré une offre modeste d'outils pour le travail du bois, nous avons toujours voulu soutenir l'esprit créatif de nos clients. Tout en développant notre gamme d'outils réputés, nous avons élargi notre offre de produits en y ajoutant des outils de jardin, de la quincaillerie, des cadeaux et des articles pour la maison qui répondent à de nombreux besoins quotidiens. Nos 18 magasins répartis dans tout le Canada et notre présence en ligne témoignent du chemin parcouru depuis notre fondation en 1978. Notre but a toujours été d'être un conseiller digne de confiance et une ressource de choix pour nos clients.
Notre vision
À Lee Valley, nous sommes convaincus que le processus créatif est aussi important que le produit fini. Que ce soit pour développer vos habiletés, pour apprendre quelque chose de nouveau ou simplement pour trouver une source d'inspiration pour vos projets, nous sommes là pour vous aider. Nous nous efforçons de créer ou de trouver pour nos clients des outils parmi les meilleurs qui soient. Nous veillons aussi à leur proposer des idées de projet et des plans qui stimuleront leur imagination et leur talent créatif.
Nos débuts
Fondée en 1978 par Leonard et Lorraine Lee, Lee Valley ne vendait alors qu'un seul produit : un ensemble pour poêle-tonneau. Puis elle a fait sa marque avec les outils pour le travail du bois. Le premier catalogue Lee Valley a été préparé et mis en page sur la table de cuisine de la famille Lee. Au fil des ans, nous avons développé une importante offre de produits soutenue par un service à la clientèle hors pair.
Notre engagement
Satisfaction du client
À Lee Valley, le service à la clientèle est la clé de voûte de l'entreprise. Nous voulons que votre expérience comme client soit aussi agréable qu'efficace. Nous avons une telle confiance en nos produits que nous offrons une garantie de 90 jours sur presque tous nos articles. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigerons.
Intégrité
Nous traitons nos clients comme des amis. Aucun employé ne touche de commission et personne n'est soumis à un quota de ventes. Nous préférons vous offrir des conseils judicieux et des produits de qualité, ce qui réduit au minimum les retours de produits. Ainsi, tout le monde se porte mieux.
Connaissance
En magasin ou en ligne, Lee Valley s'efforce de prévoir et de comprendre les défis qui se présentent à vous dans le cadre de vos projets. Outre la qualité de nos produits, l'expertise des gens que nous employons se révélera au besoin une aide précieuse pour vous.
Donner en retour
Assurer l'entretien d'une patinoire, soutenir des programmes pour la jeunesse ou protéger l'environnement en contribuant à The Nature Conservancy, voilà autant de moyens employés pour aider la communauté à laquelle nous appartenons. Nous encourageons nos employés à donner bénévolement de leur temps pour satisfaire les besoins de la communauté et leurs intérêts personnels.
Comment magasiner
En magasin
Avec une variété d'ateliers, de rencontres et de démonstrations, Lee Valley offre bien plus que le magasinage traditionnel. Aussi sympathiques que compétents, nos employés sont toujours prêts à répondre aux questions et à offrir des conseils avisés.
En ligne
À Lee Valley, le magasinage en ligne est bien plus que l'ajout d'objets dans un panier et un passage à la caisse. Sur notre site, vous trouverez des articles et des vidéos informatifs, des idées et des plans, ainsi que des sources d'inspiration.
Par catalogue
Les catalogues de Lee Valley présentent des photos détaillées et des descriptions qui vous aideront à faire des choix éclairés. Le style et le contenu de nos catalogues ont toujours été et demeurent populaires auprès de nos clients.
Votre commande :
De l'entrepôt jusqu'à votre porte
